Regulamin sklepu internetowego E-SCALE

§1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Regulamin określa zasady sprzedaży treści cyfrowych - kursu online oraz e-booków - prowadzonej za pośrednictwem serwisu e-scale.pl (dalej: „Serwis").
2. Sprzedawcą jest {{IMIE_NAZWISKO}}, prowadzący sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. - Prawo przedsiębiorców. Adres do doręczeń i adres reklamacyjny: {{ADRES}}.
3. Sprzedawca nie posiada numeru NIP ani REGON, ponieważ prowadzona działalność nie podlega obowiązkowi wpisu do CEIDG.
4. Sprzedawca oświadcza, że w relacji z Klientem będącym konsumentem działa jako przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego i podlega w pełnym zakresie obowiązkom wynikającym z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dalej: „u.p.k.").
5. Kontakt: e-mail kontakt@e-scale.pl, telefon {{TELEFON}}. Kontakt telefoniczny nie wiąże się z opłatą wyższą niż opłata za zwykłe połączenie według taryfy operatora Klienta.

§2. Definicje

1. Sprzedawca - osoba wskazana w §1 ust. 2.
2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę.
3. Konsument - osoba fizyczna zawierająca Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Stosuje się do niej przepisy o konsumencie w zakresie wskazanym w art. 7aa u.p.k.
5. Kurs - produkt cyfrowy E-SCALE „Napisz i sprzedaj swojego pierwszego ebooka", obejmujący 4 części i 13 rozdziałów (plus wstęp i zakończenie).
6. E-book - publikacja elektroniczna (w szczególności plik PDF) oferowana odpłatnie w Serwisie jako odrębny produkt.
7. Produkt - Kurs, E-book lub inna Treść cyfrowa oferowana odpłatnie w Serwisie.
8. Platforma - zamknięta część Serwisu dostępna po zalogowaniu, w której udostępniana jest treść Kursu i zakupione Produkty.
9. Konto - nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną: indywidualny panel Klienta na Platformie, utworzony po rejestracji, umożliwiający dostęp do zakupionych Produktów.
10. Treść cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności treść Kursu i E-booki.
11. Umowa - umowa o dostarczanie Treści cyfrowej (Produktu) zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem.
12. Trwały nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji kierowanych osobiście do odbiorcy w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości i odtworzenie ich w niezmienionej postaci; w szczególności wiadomość e-mail i plik PDF.
13. Operator płatności - podmiot obsługujący płatności elektroniczne w Serwisie: Stripe Payments Europe, Ltd. z siedzibą w Irlandii.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną: prowadzenie Konta, udostępnienie formularza zamówienia oraz - dla osób, które się na to zapisały - wysyłkę informacji i materiałów na podany adres e-mail (newsletter).
2. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest z chwilą rejestracji, na czas nieoznaczony. Klient może w każdym czasie, bez podawania przyczyny i bez opłat, wypowiedzieć tę umowę - żądając usunięcia Konta na adres kontakt@e-scale.pl. Nie wpływa to na uprawnienia z już zawartych Umów o dostarczenie Produktu. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili linkiem w wiadomości lub mailowo.
3. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną składa się i rozpatruje na zasadach opisanych w §10.
4. Do korzystania z Produktów niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari lub Edge) z obsługą JavaScript i cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
5. Funkcjonalność i interoperacyjność: treść Kursu udostępniana jest jako strony internetowe na Platformie, a materiały do pobrania (w tym E-booki i załączniki do Kursu) - jako pliki PDF bez zabezpieczeń DRM, możliwe do odczytania w każdym typowym programie obsługującym ten format. Pliki PDF i treść Kursu mogą być oznaczone znakiem wodnym marki Serwisu (napis i logo e-scale) - oznaczenie nie ogranicza korzystania na własny użytek.
6. Sprzedawca informuje o ryzykach związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności o ryzyku nieuprawnionego dostępu do danych, złośliwego oprogramowania i phishingu, i zaleca stosowanie aktualnego oprogramowania zabezpieczającego oraz nieudostępnianie danych logowania.
7. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych.

§4. Przedmiot Umowy

1. Przedmiotem Umowy jest dostarczenie Produktu: dostęp do Kursu na Platformie albo udostępnienie innego Produktu (w szczególności E-booka) w sposób opisany przy tym Produkcie w Serwisie.
2. Kurs obejmuje 4 części i 13 rozdziałów (plus wstęp i zakończenie). Szczegółowy, aktualny program udostępniany jest przed złożeniem zamówienia i stanowi element opisu świadczenia.
3. Dostęp udzielany jest bezterminowo. W przypadku zamiaru zaprzestania prowadzenia Platformy Sprzedawca poinformuje Klientów z wyprzedzeniem i umożliwi pobranie materiałów w zakresie technicznie możliwym.
4. Kurs ma charakter edukacyjny i informacyjny. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta jakiegokolwiek konkretnego rezultatu ekonomicznego , w szczególności określonego poziomu sprzedaży lub przychodu, ponieważ zależy on od czynników niezależnych od Sprzedawcy. Zastrzeżenie to nie ogranicza odpowiedzialności za zgodność Treści cyfrowej z Umową, w tym z opisem przedstawionym przed jej zawarciem.
5. E-booki dostarczane są przez udostępnienie pliku do pobrania na Koncie Klienta niezwłocznie po zawarciu Umowy, z zastrzeżeniem §7 ust. 7.
6. Aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności Treści cyfrowej z Umową dostarczane są nieodpłatnie.

§5. Zawarcie Umowy, cena i płatność

1. Informacje o Kursie w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
2. Ceny Produktów podawane są w Serwisie przy każdym Produkcie; cena Kursu wynosi obecnie 99,99 zł. Ceny są cenami całkowitymi - zawierają wszystkie składniki, w tym podatki, jeżeli są należne. Sprzedawca nie dolicza kosztów dostawy ani opłat dodatkowych.
3. W przypadku obniżenia ceny Produktu Sprzedawca uwidacznia obok informacji o obniżce również najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.
4. W celu zawarcia Umowy Klient wypełnia formularz zamówienia, zaznacza wymagane oświadczenia, zapoznaje się z podsumowaniem zawierającym całkowitą cenę, klika przycisk oznaczony słowami „Kupuję i płacę" i dokonuje płatności.
5. Kliknięcie tego przycisku stanowi oświadczenie woli zawarcia Umowy i wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
6. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od Operatora płatności.
7. Sprzedawca nie przetwarza i nie przechowuje danych kart płatniczych.
8. Sprzedaż dokumentowana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Dokument sprzedaży (rachunek, a w razie takiego obowiązku - faktura) przekazywany jest w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta, na co Klient wyraża zgodę, akceptując Regulamin.
9. Niezwłocznie po zawarciu Umowy, najpóźniej przed rozpoczęciem dostarczania Treści cyfrowej, Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku zgodnie z art. 21 u.p.k. Potwierdzenie zawiera treść Regulaminu w zaakceptowanej wersji, pouczenie o prawie odstąpienia wraz ze wzorem formularza, a jeżeli Klient złożył stosowne oświadczenia - także ich treść.

§6. Dostarczenie Treści cyfrowej i licencja

1. Dostęp do Kursu udzielany jest niezwłocznie po zawarciu Umowy, przez utworzenie lub aktywację Konta i przesłanie Klientowi informacji umożliwiających zalogowanie - z zastrzeżeniem §7 ust. 7.
2. Materiały Kursu i pozostałe Produkty stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
3. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek, bez prawa sublicencji.
4. Zabronione jest w szczególności: udostępnianie danych logowania osobom trzecim, zwielokrotnianie, publiczne udostępnianie, rozpowszechnianie, odsprzedaż, najem lub użyczenie materiałów, a także wykorzystywanie ich do prowadzenia konkurencyjnych szkoleń.
5. W razie istotnego i zawinionego naruszenia ust. 4 Sprzedawca może wezwać Klienta do zaprzestania naruszeń, a po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu - zablokować dostęp do Konta. Nie pozbawia to Klienta uprawnień z tytułu niezgodności Treści cyfrowej z Umową ani prawa odstąpienia, o ile mu przysługuje.

§7. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 5–8.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem - na adres kontakt@e-scale.pl lub pisemnie na {{ADRES}}. Skorzystanie ze wzoru formularza nie jest obowiązkowe.
4. W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca wszystkie płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem zapłaty.
5. Wyłączenie prawa odstąpienia. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 u.p.k. prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli łącznie spełnione zostały warunki:
   1. Sprzedawca rozpoczął spełnianie świadczenia za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta;
   2. Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem spełniania świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia;
   3. Konsument przyjął to do wiadomości, składając odrębne oświadczenie;
   4. Sprzedawca przekazał potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku obejmujące treść tej zgody i oświadczenia.
6. Zgoda i oświadczenie, o których mowa w ust. 5, odbierane są w formularzu zamówienia za pomocą odrębnego, niezaznaczonego domyślnie pola wyboru, niepołączonego z akceptacją Regulaminu. Ich złożenie jest dobrowolne.
7. Jeżeli Konsument nie złoży zgody z ust. 5, dostęp do Produktu zostanie udzielony po upływie 14-dniowego terminu na odstąpienie, a prawo odstąpienia zostaje w pełni zachowane. Brak zgody nie blokuje możliwości zakupu.
8. Jeżeli którykolwiek z warunków z ust. 5 nie zostanie spełniony, prawo odstąpienia przysługuje na zasadach ogólnych z ust. 1–4.
9. Postanowienia stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§8. Zwrot przed rozpoczęciem korzystania z Produktu

1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia (§7), Sprzedawca umożliwia Klientowi rezygnację z zakupu i zwrot 100% ceny Produktu, jeżeli Klient zgłosi żądanie zanim rozpocznie korzystanie z Produktu.
2. Przez rozpoczęcie korzystania rozumie się: dla Kursu - otwarcie dowolnego rozdziału na Koncie Klienta, dla E-booka - pobranie pliku. Sprzedawca może zweryfikować te zdarzenia na podstawie danych Konta.
3. Żądanie zwrotu należy zgłosić na adres kontakt@e-scale.pl z adresu e-mail przypisanego do Konta.
4. Po rozpoczęciu korzystania z Produktu prawo do zwrotu nie przysługuje - z chwilą rozpoczęcia korzystania z treści cyfrowej za uprzednią zgodą Konsumenta prawo odstąpienia wygasa (art. 38 ust. 1 pkt 13 u.p.k., §7 ust. 5).
5. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności Treści cyfrowej z Umową (§9), które przysługują niezależnie.
6. Zwrot następuje w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia, tym samym kanałem płatności. Z chwilą zwrotu ceny licencja z §6 ust. 3 wygasa, a dostęp do Konta zostaje zamknięty.

§9. Niezgodność Treści cyfrowej z Umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Treści cyfrowej z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.
2. Treść cyfrowa jest zgodna z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają jej opis, rodzaj, jakość, kompletność i funkcjonalność, a ponadto jeżeli odpowiada właściwościom, których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę publiczne zapewnienia Sprzedawcy, w tym treści reklamowe i opis na stronie sprzedażowej.
3. Sprzedawca odpowiada za niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że niezgodność ujawniona przed upływem roku istniała w chwili dostarczenia.
4. W razie niezgodności Konsument może żądać doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z Umową, a w przypadkach wskazanych w ustawie - złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
5. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli niezgodność jest nieistotna. Domniemywa się, że niezgodność jest istotna.
6. Sprzedawca zwraca należne kwoty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta.
7. W stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.

§10. Reklamacje

1. Reklamacje można składać pocztą elektroniczną na kontakt@e-scale.pl lub pisemnie na {{ADRES}}.
2. Zaleca się podanie: imienia i nazwiska, adresu e-mail przypisanego do Konta, daty zakupu, opisu nieprawidłowości i żądania Klienta. Brak któregokolwiek z tych elementów nie stanowi przeszkody w rozpatrzeniu reklamacji.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi na trwałym nośniku w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie na reklamację Konsumenta oznacza uznanie jej za uzasadnioną.

§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, do organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu lub mediację, albo do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej.
3. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich dostępne są na stronie uokik.gov.pl.
4. Platforma ODR. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła funkcjonowanie z dniem 20 lipca 2025 r. na podstawie przepisów prawa Unii Europejskiej uchylających rozporządzenie (UE) nr 524/2013. Składanie skarg za jej pośrednictwem nie jest już możliwe. W sprawach transgranicznych Konsument może skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego (konsument.gov.pl).

§12. Opinie w Serwisie

1. Jeżeli Sprzedawca udostępnia w Serwisie opinie o Produktach, zamieszczane są wyłącznie opinie pochodzące od osób, które nabyły Produkt.
2. Weryfikacja polega na powiązaniu opinii z Kontem, na którym odnotowano zakup Produktu (opinie zbierane są od zalogowanych Klientów albo poprzez indywidualne zaproszenie wysłane na adres e-mail przypisany do zamówienia).
3. Sprzedawca nie zamieszcza opinii sponsorowanych ani nie modyfikuje treści opinii; może odmówić publikacji opinii zawierającej treści bezprawne.

§13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, {{IMIE_NAZWISKO}}, adres: {{ADRES}}, e-mail: kontakt@e-scale.pl.
2. Szczegółowe informacje o celach i podstawach przetwarzania, okresie przechowywania, odbiorcach danych i prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności.
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy. Podanie danych w celu otrzymywania informacji marketingowych jest w pełni dobrowolne i nie warunkuje zawarcia Umowy.

§14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2. Każda wersja Regulaminu jest oznaczona numerem i datą wejścia w życie. Sprzedawca archiwizuje wszystkie wersje i udostępnia je na żądanie.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, informując Klientów posiadających Konto na trwałym nośniku z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. Do Umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmiany stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia Umowy. Zmiana nie może pozbawiać ani ograniczać praw nabytych, w szczególności uprawnień z §8 i §9.
5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
6. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

Załącznik 1 - Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, muszą Państwo poinformować nas - {{IMIE_NAZWISKO}}, {{ADRES}}, e-mail: kontakt@e-scale.pl, telefon: {{TELEFON}} - o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację przed jego upływem.

Skutki odstąpienia

Zwracamy wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o decyzji, przy użyciu tych samych sposobów płatności. Nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku ze zwrotem. Po odstąpieniu zobowiązani są Państwo zaprzestać korzystania z treści cyfrowej i udostępniania jej osobom trzecim.

Utrata prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za Państwa uprzednią i wyraźną zgodą, zostali Państwo poinformowani przed rozpoczęciem świadczenia o utracie tego prawa, przyjęli to Państwo do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (art. 38 ust. 1 pkt 13 u.p.k.).

Jeżeli nie wyrazili Państwo zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu, prawo odstąpienia przysługuje przez cały 14-dniowy termin. Niezależnie od powyższego, dopóki nie otworzą Państwo Kursu, przysługuje zwrot 100% ceny przed rozpoczęciem korzystania z Kursu (§8).

Załącznik 2 - Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

1. Adresat: {{IMIE_NAZWISKO}}, {{ADRES}}, e-mail: kontakt@e-scale.pl
2. Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o dostarczanie następującej treści cyfrowej: kurs online E-SCALE „Napisz i sprzedaj swojego pierwszego ebooka" / inny produkt: ..............................
3. Data zawarcia umowy: ..............................
4. Numer zamówienia: ..............................
5. Imię i nazwisko konsumenta: ..............................
6. Adres konsumenta: ..............................
7. Adres e-mail przypisany do konta: ..............................
8. Podpis konsumenta (tylko przy wersji papierowej): ..............................
9. Data: ..............................