Regulamin sklepu internetowego E-SCALE
Wersja 1.7, obowiązuje od dnia 25 października 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego e-scale.pl wraz z platformą platforma.e-scale.pl (dalej łącznie: „Serwis”) oraz zasady sprzedaży treści cyfrowych - kursu online i e-booków.
2. Sprzedawcą i usługodawcą jest Michał Misiarz, osoba fizyczna wykonująca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. - Prawo przedsiębiorców. Adres do doręczeń i adres do składania reklamacji: ul. Gen. Józefa Longina Sowińskiego 36 lok. 1c, 40-018 Katowice.
3. Sprzedawca nie jest wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) ani do rejestru REGON, ponieważ wykonuje działalność, która zgodnie z art. 5 ust. 1 Prawa przedsiębiorców nie wymaga rejestracji (przychód należny nieprzekraczający w żadnym kwartale 225% minimalnego wynagrodzenia). W przypadku przekroczenia tego limitu Sprzedawca zarejestruje działalność gospodarczą i zaktualizuje Regulamin; nie wpływa to na Umowy zawarte wcześniej.
4. Działalność nierejestrowana jest działalnością zarobkową prowadzoną we własnym imieniu. W relacjach z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedawca stosuje w pełnym zakresie przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dalej: „u.p.k.”) oraz Kodeksu cywilnego dotyczące przedsiębiorców.
5. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail info@e-scale.pl, telefon 519 401 450 (pon.-pt., 9:00-18:00), listownie na adres do doręczeń wskazany w ust. 2. Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z taryfą operatora Klienta - Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat.
6. Serwis prowadzony jest w języku polskim. W tym języku zawierane są Umowy, prowadzona jest korespondencja i rozpatrywane są reklamacje.

§2. Definicje

1. Sprzedawca - osoba wskazana w §1 ust. 2.
2. Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadku opisanym w §3 ust. 3 także osoba fizyczna o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Serwisu lub zawierająca ze Sprzedawcą Umowę.
3. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG (art. 7aa u.p.k.).
5. Kurs - produkt cyfrowy E-SCALE oferowany w Serwisie pod nazwą „Kurs E-SCALE - Twórz e-booki z AI”, udostępniany na Platformie i obejmujący 4 części i 13 rozdziałów (plus wstęp i zakończenie) oraz interaktywne gotowce do wypełnienia na Platformie (dalej: „Gotowce”).
6. E-book - publikacja elektroniczna (w szczególności plik PDF) oferowana odpłatnie w Serwisie jako odrębny produkt.
7. Produkt - Kurs, E-book lub inna Treść cyfrowa oferowana odpłatnie w Serwisie.
8. Platforma - część Serwisu pod adresem platforma.e-scale.pl, dostępna po zalogowaniu na Konto, w której udostępniane są zakupione Produkty.
9. Konto - nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną: oznaczony adresem e-mail zbiór zasobów i ustawień Klienta w Serwisie, umożliwiający zakup Produktów i korzystanie z nich.
10. Treść cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (art. 2 pkt 5 u.p.k.).
11. Umowa - zawierana na odległość umowa o dostarczanie Treści cyfrowej (Produktu) między Sprzedawcą a Klientem.
12. Trwały nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji kierowanych osobiście do Klienta w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i odtworzenie ich w niezmienionej postaci - w szczególności wiadomość e-mail wraz z załącznikami.
13. Operator płatności - Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie (Irlandia), podmiot obsługujący płatności elektroniczne w Serwisie.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy w Serwisie nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną: (a) prowadzenie Konta, (b) formularz zamówienia, (c) udostępnianie bezpłatnych materiałów (np. lekcji demonstracyjnych), (d) newsletter - wyłącznie dla osób, które wyraziły na to zgodę. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się pocztą elektroniczną na adres wskazany w §1 ust. 5.
2. Konto zakłada się, podając adres e-mail i hasło albo korzystając z logowania za pośrednictwem konta Google. Klient może dodatkowo włączyć weryfikację dwuetapową (2FA). Do złożenia zamówienia Konto nie jest potrzebne - wystarczy podać adres e-mail w formularzu zamówienia. Konto jest natomiast niezbędne do korzystania z Produktu, ponieważ Produkty są przypisywane do Konta: Klient zakłada je po zakupie, na ten sam adres e-mail, który podał w zamówieniu (§5 ust. 10).
3. Konto może założyć osoba pełnoletnia. Osoba, która ukończyła 13 lat, a nie ukończyła 18 lat, może założyć Konto i zawrzeć Umowę wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego.
4. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest z chwilą potwierdzenia rejestracji, na czas nieoznaczony. Klient może ją wypowiedzieć w każdym czasie, bez podawania przyczyny i bez kosztów, żądając usunięcia Konta na adres info@e-scale.pl. Usunięcie Konta kończy dostęp do Produktów na Platformie i usuwa wpisy Klienta w Gotowcach - dlatego przed wysłaniem żądania warto skopiować swoje wpisy i pobrać udostępnione pliki. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili: linkiem w wiadomości, na Koncie albo pisząc na info@e-scale.pl.
5. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia wyłącznie z ważnych przyczyn: rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta (w szczególności §6 ust. 4) po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, albo zaprzestania prowadzenia Serwisu (§4 ust. 3). Wypowiedzenie nie narusza praw Klienta wynikających z zawartych Umów.
6. Do korzystania z Serwisu i Produktów niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript, plików cookies i pamięci przeglądarki, aktywny adres e-mail oraz - do otwierania E-booków - program do odczytu plików PDF.
7. Funkcjonalność i interoperacyjność Produktów. Treść Kursu, w tym Gotowce, udostępniana jest jako strony internetowe na Platformie; to, co Klient wpisze w Gotowcach, zapisuje się na jego Koncie. E-booki udostępniane są jako pliki PDF bez zabezpieczeń technicznych (DRM). Treść Kursu i pliki mogą być oznaczone znakiem wodnym marki Serwisu (napis „e-scale.pl · E-SCALE”); znak wodny nie zawiera danych osobowych Klienta i nie ogranicza korzystania z Produktu na własny użytek.
8. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing czy nieuprawniony dostęp do danych. Sprzedawca zaleca używanie aktualnego oprogramowania, silnego i unikalnego hasła, weryfikacji dwuetapowej oraz nieudostępnianie danych logowania.
9. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu.
10. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną składa się i rozpatruje zgodnie z §10.

§4. Przedmiot Umowy

1. Przedmiotem Umowy jest dostarczenie Produktu: udzielenie dostępu do Kursu na Platformie albo udostępnienie innego Produktu (w szczególności E-booka) w sposób opisany przy tym Produkcie w Serwisie.
2. Kurs obejmuje 4 części i 13 rozdziałów (plus wstęp i zakończenie). Aktualny program udostępniany jest przed złożeniem zamówienia i stanowi element opisu świadczenia.
3. Dostęp do Produktu udzielany jest bezterminowo, tj. na czas prowadzenia Platformy. W razie zamiaru zaprzestania jej prowadzenia Sprzedawca poinformuje Klientów na trwałym nośniku z co najmniej 90-dniowym wyprzedzeniem i umożliwi skopiowanie wpisów Klienta w Gotowcach w zakresie technicznie możliwym.
4. Kurs ma charakter edukacyjny. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonego rezultatu ekonomicznego, w szczególności poziomu sprzedaży lub przychodu, ponieważ zależy on od czynników niezależnych od Sprzedawcy. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Treści cyfrowej z Umową, w tym z opisem i zapewnieniami przedstawionymi przed jej zawarciem.
5. Sprzedawca dostarcza nieodpłatnie aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności Treści cyfrowej z Umową i informuje o nich Klienta - w przypadku Kursu przez cały czas, w którym jest on udostępniany na Platformie.
6. Sprzedawca może zmienić Kurs w zakresie, który nie jest niezbędny do zachowania jego zgodności z Umową (art. 43p u.p.k.), wyłącznie z następujących uzasadnionych przyczyn: (a) zmiana przepisów prawa albo narzędzi i usług podmiotów trzecich opisywanych w Kursie (ich funkcji, cen lub warunków), przez którą treść stała się nieaktualna; (b) poprawienie błędów, nieścisłości lub czytelności materiałów; (c) rozbudowa Kursu o nowe treści; (d) zmiany techniczne Platformy poprawiające bezpieczeństwo lub wygodę korzystania; (e) konieczność usunięcia treści naruszającej prawa osób trzecich albo wymagana przez przepis prawa, orzeczenie sądu lub decyzję organu. Zmiana nie wiąże się z żadnymi kosztami po stronie Klienta, a Sprzedawca informuje o niej w sposób jasny i zrozumiały - na Koncie lub e-mailem. E-booki i inne Produkty dostarczane jednorazowo, jako pliki do pobrania, nie podlegają takim zmianom.
7. Jeżeli zmiana, o której mowa w ust. 6, istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do Kursu lub korzystanie z niego, Sprzedawca poinformuje o niej Konsumenta e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, podając właściwości i termin zmiany. Konsument może wówczas wypowiedzieć Umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany albo od dnia poinformowania o niej, jeżeli nastąpiło ono później (art. 43q u.p.k.); do rozliczeń stosuje się odpowiednio art. 43o u.p.k.
8. Kurs opisuje pracę z narzędziami i usługami podmiotów trzecich (np. modelami AI, takimi jak ChatGPT, Claude lub Gemini). Nie są one częścią Produktu: korzystanie z nich wymaga zwykle założenia konta u ich dostawcy i odbywa się na warunkach oraz w cenach przez niego ustalanych.

§5. Zawarcie Umowy, cena i płatność

1. Informacje o Produktach w Serwisie nie stanowią oferty, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).
2. Cena każdego Produktu podana jest przy Produkcie. Cena Kursu wynosi obecnie 99 zł. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami końcowymi, które Klient płaci - Sprzedawca nie dolicza kosztów dostawy ani innych opłat. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT (art. 113 ust. 1 i 9 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług), dlatego do ceny nie jest doliczany podatek VAT.
3. W przypadku obniżenia ceny Produktu Sprzedawca podaje obok informacji o obniżce także najniższą cenę tego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług). Sprzedawca nie personalizuje cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
4. Aby zawrzeć Umowę, Klient: (a) podaje adres e-mail w formularzu zamówienia, (b) wybiera Produkt i metodę płatności, (c) akceptuje Regulamin i potwierdza, że zna Politykę prywatności, (d) opcjonalnie składa oświadczenie z §7 ust. 5, (e) klika przycisk „Kupuję i płacę” i (f) opłaca zamówienie na stronie Operatora płatności. Klient, który ma już Konto i jest zalogowany, nie podaje adresu e-mail - zamówienie składane jest na adres jego Konta.
5. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Przed jego kliknięciem Klient widzi podsumowanie zamówienia z ceną końcową.
6. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia skutecznej płatności od Operatora płatności. Jeżeli płatność nie zostanie zrealizowana, Umowa nie zostaje zawarta.
7. Dostępne metody płatności: BLIK oraz karta płatnicza (Visa, Mastercard), obsługiwane przez Operatora płatności. Sprzedawca nie przetwarza ani nie przechowuje danych kart płatniczych.
8. Sprzedawca, korzystając ze zwolnienia z VAT, nie wystawia faktur z wykazanym podatkiem VAT. Na żądanie Klienta zgłoszone na info@e-scale.pl w terminie 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym dokonano zapłaty, Sprzedawca wystawia fakturę bez VAT albo rachunek potwierdzający zakup i przesyła dokument w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta.
9. Niezwłocznie po zawarciu Umowy Sprzedawca przesyła Klientowi na adres e-mail podany w zamówieniu potwierdzenie zawarcia Umowy obejmujące: dane Sprzedawcy, numer zamówienia, nazwę Produktu, cenę, datę zawarcia Umowy, sposób płatności, termin udostępnienia Treści cyfrowej, treść Regulaminu w wersji obowiązującej w dniu zawarcia Umowy (jako załącznik do wiadomości) oraz - jeżeli Klient złożył zgodę i oświadczenie z §7 ust. 5 - ich treść, a jeżeli ich nie złożył - pouczenie o prawie odstąpienia od Umowy (Załącznik 1) i wzór formularza odstąpienia (Załącznik 2).
10. Treść Umowy tworzą: Regulamin w wersji z dnia jej zawarcia, opis Produktu z Serwisu oraz dane zamówienia. Sprzedawca utrwala je i udostępnia Klientowi w potwierdzeniu, o którym mowa w ust. 9, a dane zamówienia zabezpiecza i przechowuje w swoim systemie; po założeniu Konta listę zamówień Klient widzi także na Koncie i w każdej chwili może poprosić o ponowne przesłanie potwierdzenia.
11. Do chwili kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę” Klient może sprawdzić i zmienić dane zamówienia: adres e-mail, metodę płatności i składane oświadczenia, a jeżeli jest zalogowany i kupuje z niewłaściwego Konta - wylogować się i zalogować na właściwe. Dane płatnicze Klient sprawdza i poprawia na stronie Operatora płatności przed zatwierdzeniem płatności. Wyświetlenie strony płatności po kliknięciu przycisku potwierdza jedynie przyjęcie zamówienia i nie oznacza jeszcze zawarcia Umowy - do tego dochodzi zgodnie z ust. 6.
12. Konto po zakupie. Jeżeli Klient nie ma Konta, zakłada je po opłaceniu zamówienia - na stronie potwierdzającej płatność albo z linku w potwierdzeniu zawarcia Umowy (ust. 9), ustawiając hasło albo logując się przez konto Google. Konto powstaje na adres e-mail podany w zamówieniu, a Sprzedawca przypisuje do niego zakup automatycznie po potwierdzeniu tego adresu. Jeżeli adres z zamówienia ma już Konto, zakup przypisywany jest do niego bez żadnych dalszych czynności Klienta. Założenie Konta nie jest warunkiem zawarcia Umowy ani skuteczności płatności; wpływa wyłącznie na chwilę faktycznego udostępnienia Produktu (§6 ust. 1). Sprzedawca przypomina o założeniu Konta pocztą elektroniczną; brak Konta nie ogranicza uprawnień Klienta z §7 i §8.

§6. Dostarczenie Treści cyfrowej i licencja

1. Produkt dostarczany jest przez udostępnienie go na Koncie Klienta na Platformie, a jeżeli Klient zakłada Konto po zakupie (§5 ust. 12) - niezwłocznie po jego założeniu i potwierdzeniu adresu e-mail. Terminy: niezwłocznie po zawarciu Umowy - jeżeli Klient złożył oświadczenie z §7 ust. 5 w formularzu zamówienia, niezwłocznie po złożeniu tego oświadczenia - jeżeli złożył je później (§7 ust. 6), albo po upływie terminu do odstąpienia od Umowy - jeżeli go nie złożył (§7 ust. 7). O dacie udostępnienia Klient jest informowany na Koncie.
2. Materiały Kursu i pozostałe Produkty są utworami w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa przysługują Sprzedawcy.
3. Z chwilą dostarczenia Produktu Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną, nieograniczoną terytorialnie licencję na korzystanie z Produktu na własny użytek, bez prawa udzielania sublicencji. Klient może w szczególności wyświetlać Kurs na własnych urządzeniach, korzystać z Gotowców na Platformie i kopiować do własnego użytku treści, które w nich wpisze, zapisywać i drukować pliki E-booków oraz wykorzystywać szablony, listy kontrolne i prompty z Kursu do tworzenia własnych publikacji - także przeznaczonych do sprzedaży.
4. Zabronione jest w szczególności: udostępnianie danych logowania do Konta osobom trzecim, kopiowanie i rozpowszechnianie Produktu lub jego części, publiczne udostępnianie, odsprzedaż, najem lub użyczenie materiałów, a także wykorzystywanie ich do prowadzenia odpłatnych szkoleń lub tworzenia produktów powielających treść Kursu. Zakaz ten nie ogranicza dozwolonego użytku wynikającego z przepisów prawa autorskiego.
5. W razie rażącego naruszenia ust. 4 Sprzedawca wezwie Klienta do zaprzestania naruszeń, a po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu, nie krótszego niż 7 dni, może zablokować dostęp do Konta zgodnie z §3 ust. 5. Nie pozbawia to Klienta uprawnień z tytułu niezgodności Treści cyfrowej z Umową.
6. Jeżeli Produkt nie został udostępniony w terminie wynikającym z ust. 1, Klient może wezwać Sprzedawcę do jego dostarczenia (wystarczy e-mail). Jeżeli Sprzedawca nie udostępni Produktu niezwłocznie po wezwaniu albo w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie, Konsument może odstąpić od Umowy i otrzymać zwrot ceny (art. 43j u.p.k.).

§7. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 5. Jeżeli ostatni dzień terminu przypada w sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy, termin upływa następnego dnia, który nie jest dniem wolnym od pracy ani sobotą.
2. Aby odstąpić od Umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie - e-mailem na info@e-scale.pl albo listownie na adres wskazany w §1 ust. 2. Można skorzystać ze wzoru formularza (Załącznik 2), ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku.
3. W razie odstąpienia Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
4. Po odstąpieniu od Umowy Konsument nie może korzystać z Produktu ani udostępniać go osobom trzecim, a Sprzedawca zamyka dostęp do Produktu na Koncie.
5. Utrata prawa odstąpienia. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 u.p.k. prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca rozpoczął dostarczanie Treści cyfrowej (udostępnił Produkt na Koncie) za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w §5 ust. 9.
6. Zgodę i oświadczenie z ust. 5 Konsument składa w formularzu zamówienia albo później - po założeniu Konta, na ekranie dostępu do Kursu, przed upływem terminu do odstąpienia - zaznaczając odrębne, domyślnie niezaznaczone pole, niezależne od akceptacji Regulaminu. Ich złożenie jest dobrowolne i nie jest warunkiem zawarcia Umowy. Jeżeli Konsument składa je po zawarciu Umowy, Sprzedawca potwierdza ich złożenie, wraz z ich treścią, w wiadomości e-mail, która uzupełnia potwierdzenie z §5 ust. 9.
7. Jeżeli Konsument nie złoży zgody i oświadczenia z ust. 5, Produkt zostanie udostępniony automatycznie po upływie terminu do odstąpienia, liczonego zgodnie z ust. 1 (co do zasady - po 14 dniach od zawarcia Umowy), a prawo odstąpienia przysługuje przez cały ten okres. Jeżeli Konsument złożył zgodę i oświadczenie z ust. 5, a Konta jeszcze nie ma, rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej następuje z chwilą założenia Konta i potwierdzenia adresu e-mail (§5 ust. 12) - do tej chwili prawo odstąpienia pozostaje w mocy.
8. Jeżeli nie zostały spełnione wszystkie warunki z ust. 5, prawo odstąpienia przysługuje na zasadach z ust. 1–4.
9. Postanowienia §7 stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§8. Dobrowolny zwrot przed rozpoczęciem korzystania z Produktu

1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia (§7) Sprzedawca udziela Klientowi dobrowolnego uprawnienia do rezygnacji z zakupu i zwrotu 100% ceny Produktu, jeżeli Klient zgłosi żądanie przed rozpoczęciem korzystania z Produktu - także wtedy, gdy złożył oświadczenie z §7 ust. 5.
2. Rozpoczęciem korzystania jest: w przypadku Kursu - otwarcie na Platformie dowolnej lekcji innej niż lekcje udostępnione bezpłatnie jako demo, otwarcie dowolnego Gotowca innego niż Gotowiec dołączony do lekcji demo albo pierwszy wpis w Gotowcu dołączonym do lekcji demo (w Serwisie i w wiadomościach e-mail zdarzenia te nazywane są łącznie „otwarciem Kursu”); w przypadku E-booka - pobranie pliku. Samo wejście na spis treści Kursu ani przeczytanie lekcji demo i dołączonego do niej Gotowca nie jest rozpoczęciem korzystania. Sprzedawca weryfikuje te zdarzenia na podstawie danych zapisanych przez Platformę przy udostępnieniu treści i na żądanie Klienta podaje datę i godzinę zapisanego zdarzenia.
3. Żądanie zwrotu należy wysłać na adres info@e-scale.pl, najlepiej z adresu e-mail podanego w zamówieniu (a jeżeli Klient ma już Konto - z adresu Konta), podając numer zamówienia. Klient, który nie założył Konta, z uprawnienia z §8 korzysta na tych samych zasadach - nieodebranie dostępu nie jest rozpoczęciem korzystania z Produktu.
4. Po rozpoczęciu korzystania z Produktu uprawnienie z §8 wygasa. Uprawnienie to nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia (§7) ani uprawnień z tytułu niezgodności Treści cyfrowej z Umową (§9), które przysługują na zasadach w nich opisanych.
5. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania żądania, tym samym sposobem płatności, a gdyby nie było to możliwe - przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta. Z chwilą zwrotu Umowa ulega rozwiązaniu, a dostęp do Produktu zostaje zamknięty.

§9. Zgodność Treści cyfrowej z Umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Treści cyfrowej z Umową na zasadach rozdziału 5b u.p.k.
2. Treść cyfrowa jest zgodna z Umową, jeżeli w szczególności jej opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność są zgodne z Umową, a także jeżeli ma cechy, których Konsument może rozsądnie oczekiwać, z uwzględnieniem publicznych zapewnień Sprzedawcy, w tym opisu w Serwisie i treści reklamowych.
3. W przypadku jednorazowego dostarczenia Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. W przypadku dostarczania ciągłego (dostęp do Kursu na Platformie) Sprzedawca odpowiada za brak zgodności, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym Treść cyfrowa miała być dostarczana.
4. W razie braku zgodności Konsument może żądać doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z Umową. Sprzedawca doprowadza ją do zgodności w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i na koszt Sprzedawcy.
5. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli: doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów, Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowej do zgodności, brak zgodności występuje nadal mimo prób jego usunięcia, brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe skorzystanie z tych uprawnień, albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Treści cyfrowej do zgodności. Od Umowy nie można odstąpić, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
6. Należne kwoty Sprzedawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta.
7. Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności wynikający wyłącznie z niezainstalowania przez Konsumenta aktualizacji, jeżeli Konsument został o niej poinformowany wraz ze skutkami jej niezainstalowania, a przyczyną niezainstalowania nie była wadliwość instrukcji.
8. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona, a odpowiedzialność odszkodowawcza - ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za Produkt, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.
9. Konsument współpracuje ze Sprzedawcą w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych (np. podaje nazwę i wersję przeglądarki albo przesyła zrzut ekranu), aby ustalić, czy brak zgodności wynika z cech środowiska cyfrowego Konsumenta (art. 43l ust. 5 u.p.k.).

§10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Produktów i usług świadczonych drogą elektroniczną można składać e-mailem na info@e-scale.pl albo listownie na adres wskazany w §1 ust. 2.
2. W reklamacji warto podać: imię i nazwisko, adres e-mail przypisany do Konta, numer zamówienia lub datę zakupu, opis problemu oraz żądanie. Brak tych informacji nie jest przeszkodą do rozpatrzenia reklamacji - Sprzedawca może jedynie poprosić o uzupełnienie danych niezbędnych do jej rozpatrzenia.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację na trwałym nośniku (e-mailem) w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie odpowie na reklamację Konsumenta w tym terminie, uważa się, że uznał ją za uzasadnioną.
4. Jeżeli Sprzedawca nie uzna reklamacji Konsumenta, w odpowiedzi poinformuje go, czy wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu, czy jej odmawia (§11).

§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów, wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporu albo zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej.
3. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich dostępne są na stronie polubowne.uokik.gov.pl. W sporach transgranicznych pomocy udziela Europejskie Centrum Konsumenckie (konsument.gov.pl).

§12. Opinie o Produktach

1. Sprzedawca pokazuje w Serwisie średnią ocenę Kursu wraz z liczbą ocen, z których ją obliczono. Oceny wystawili w ankiecie przeprowadzonej na żywo kursanci E-SCALE, którzy uczyli się przed uruchomieniem Serwisu. Sprzedawca nie publikuje treści opinii i nie udostępnia w Serwisie funkcji ich zamieszczania.
2. Jeżeli Sprzedawca zacznie publikować opinie Klientów, będą one pochodzić wyłącznie od osób, które kupiły dany Produkt, a sposób ich weryfikacji zostanie wcześniej opisany w Regulaminie. Sprzedawca nie zamieszcza i nie zleca zamieszczania opinii nieprawdziwych ani sponsorowanych.

§13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: Michał Misiarz, ul. Gen. Józefa Longina Sowińskiego 36 lok. 1c, 40-018 Katowice, e-mail: info@e-scale.pl.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorców danych i prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności (https://e-scale.pl/polityka-prywatnosci/).
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do założenia Konta i zawarcia Umowy. Zgoda na otrzymywanie informacji marketingowych jest dobrowolna i nie jest warunkiem zawarcia Umowy.

§14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
2. Każda wersja Regulaminu jest oznaczona numerem i datą wejścia w życie. Sprzedawca przechowuje poprzednie wersje i udostępnia je na żądanie.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn: (a) zmiany przepisów prawa albo wydania orzeczenia lub decyzji organu, które wpływają na treść Regulaminu; (b) zmiany formy prowadzonej działalności lub danych Sprzedawcy (np. rejestracji działalności gospodarczej, zmiany adresu); (c) zmiany metod płatności lub Operatora płatności; (d) wprowadzenia, zmiany lub wycofania usługi albo funkcji Serwisu; (e) wprowadzenia nowych Produktów; (f) usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich; (g) względów bezpieczeństwa Serwisu i przeciwdziałania nadużyciom. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem; wiadomość wskazuje zmiany i zawiera nową treść Regulaminu. Klient, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta.
4. Do Umów zawartych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia Umowy. Zmiana Regulaminu nie może ograniczać praw nabytych przez Klienta. Klient, który kupił Produkt, zachowuje dostęp do niego na dotychczasowych zasadach także wtedy, gdy nie akceptuje zmian dotyczących Konta.
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, u.p.k. oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
6. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
7. Sprzedawca nie przystąpił do kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

Załącznik 1 - Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas - Michał Misiarz, ul. Gen. Józefa Longina Sowińskiego 36 lok. 1c, 40-018 Katowice, e-mail: info@e-scale.pl, telefon: 519 401 450 - o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślą Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Po odstąpieniu od umowy nie mogą Państwo korzystać z treści cyfrowej ani udostępniać jej osobom trzecim.

Wyjątek

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli dostarczanie treści cyfrowej rozpoczęło się za Państwa wyraźną i uprzednią zgodą, przed upływem terminu do odstąpienia, po poinformowaniu Państwa o utracie prawa odstąpienia i przyjęciu tego do wiadomości, a my przekazaliśmy Państwu potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli nie wyrazili Państwo takiej zgody, treść cyfrową udostępniamy po upływie terminu do odstąpienia od umowy. Niezależnie od tego, dopóki nie rozpoczną Państwo korzystania z produktu, przysługuje Państwu zwrot 100% ceny na zasadach §8 Regulaminu.

Załącznik 2 - Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

- Adresat: Michał Misiarz, ul. Gen. Józefa Longina Sowińskiego 36 lok. 1c, 40-018 Katowice, e-mail: info@e-scale.pl
- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o dostarczanie następującej treści cyfrowej: ..............................
- Data zawarcia umowy: ..............................
- Numer zamówienia (jeśli jest znany): ..............................
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..............................
- Adres konsumenta(-ów): ..............................
- Adres e-mail przypisany do Konta: ..............................
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..............................
- Data: ..............................

(*) Niepotrzebne skreślić.